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Verbale Kommunikation ist die Grundform der zwischenmenschlichen Kommunikation. Davon hängen vor allem unsere guten Beziehungen zu Familienmitgliedern, Mitarbeitern und anderen Menschen um uns herum ab. nonverbale Kommunikation, d.h. Körpersprache kann zu einer Quelle der Verwirrung werden. Lesen Sie, was verbale Kommunikation ist.

Verbale Kommunikationist Teil der zwischenmenschlichen Kommunikation, die aus einem weiteren wichtigen Faktor besteht - der nonverbalen Kommunikation, also Körpersprache, Blickkontakt, Mimik und Gestik.

Es stellt sich heraus, dassverbale Kommunikationnicht den Großteil unserer Botschaften ausmacht, da bis zu 65 % davon nonverbal sind. Die Schlussfolgerung ist, dass die verbale Kommunikation, die einfach gesprochene Sprache ist (aber auch Hören, Lesen, Schreiben – jede Kommunikation, die auf einem Wort basiert), ziemlich schlecht und unvollständig ist und im Alltag manchmal völlig unzureichend ist.

Zum Beispiel ein Satz, der scheinbar einfache Informationen übermittelt; „Du musst das Auto betanken“, je nachdem, wie es gesprochen und mit welcher Körpersprache ergänzt wird, hat es eine ganz andere Bedeutung.

Was ist verbale Kommunikation?

Damit überhaupt eine verbale Kommunikation stattfinden kann, muss es sein:

  • Absender der Nachricht, also sprechend;
  • Empfänger, Adressat der Nachricht, also der Zuhörer - das Zuhören ist im Rahmen der verbalen Kommunikation genauso wichtig wie das Sprechen. Die Fähigkeit zum aktiven Zuhören (im Gegensatz zum passiven Zuhören) bedeutet, dass die übertragenen Informationen eine Chance haben, verarbeitet zu werden;
  • Sprache, also der von Sprechern und Zuhörern verwendete Code, der für beide verständlich ist.

Verbale Kommunikation kommt in rudimentärer Form auch bei einigen Tieren vor, z.B. Schimpansen

Eine wichtige Rolle in der verbalen Kommunikation spielen:

  • Der Inh alt der Aussage- bezieht sich auf das Vokabular sowohl des Absenders als auch des Empfängers der Nachricht. Zum Beispiel verwenden wir andere Wörter, wenn wir ein kleines Kind ansprechen, und andere Wörter - für einen Vorgesetzten bei der Arbeit. Um eine Botschaft zu übermitteln, ist es notwendig, auf die sprachliche Korrektheit und Genauigkeit der Botschaft zu achten.
  • Sprechflüssigkeit- die Rezeption der Nachricht wird durch die Sprechflüssigkeit beeinflusst, z.B. können Zwischenspiele die Nachricht schwächen
  • Paraphrasieren- Ändern der Wörter der gehörten Nachricht, um sicherzustellen, dass sie von uns richtig verstanden wurde.
  • Modulation und Akzent- das heißt, wie oben erwähnt, kann die Hervorhebung der Botschaft für den Empfänger wichtiger sein als der Inh alt der Rede selbst.
  • Iloczas- der Prozess der Verkürzung oder Verlängerung der gesprochenen Worte

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Die Rolle des Zuhörens in der verbalen Kommunikation

Es geht nicht um das Hören, d. h. um die Aktivität, die dank der Hörrezeptoren stattfindet. Der Empfänger der Nachricht kann sehr gut hören und hören, dass jemand mit ihm spricht, ohne die Informationen überhaupt zu verarbeiten. Ist dies der Fall, findet keine Kommunikation statt. Zuhören, so wahr, ist also das Entschlüsseln dessen, was Sie hören. Wir unterscheiden zwischen passivem Zuhören und aktivem Zuhören.

Passives Zuhören- man kann sagen, dass es nur Zuhören ist. Wir beschäftigen uns mit passivem Zuhören, wenn die Motivation des Zuhörers buchstäblich auf einem sehr niedrigen Niveau ist - der Zuhörer kümmert sich nicht um die Informationen (oder sogar den Sprecher), oder seine Gedanken sind mit etwas anderem beschäftigt und er kann seine Aufmerksamkeit nicht fokussieren ausreichend auf die Nachricht.

Aktives Zuhören- in diesem Fall wird der Geist des Zuhörers stärker fokussiert und genutzt. Der Zuhörer verarbeitet nicht nur die gehörten Informationen, sondern kann sich gleichzeitig mit den Ansichten, Einstellungen oder Gefühlen des Sprechers vertraut machen. Er folgt ihrem Gedankengang. Und an diesem Punkt empfängt und nutzt er auch nonverbale Kommunikation.

Versteht Mimik und Gestik des Sprechers und paraphrasiert sich selbst, um seine Zusammenarbeit / sein Verständnis mit dem Sprecher zu betonen. All dies führt nicht nur zur Übertragung und zum richtigen Empfang einer verbalen Botschaft, sondern auch zur Kommunikation auf der Ebene von Emotionen und Gefühlen. Über Gefühle zu sprechen ist nicht einfach.

Oft auf die Frage "Was fühlst du?" können wir nicht beantworten. Es ist schwierig, gleichzeitig seine Ansichten und Meinungen sowie seinen Gemütszustand zu äußern. Daher muss die verbale Kommunikation durch nonverbale Kommunikation ergänzt werden, damit die Kommunikation zwischen Menschen vollständig ist.

Kommunikationsbarrieren

Manchmal kommt es vor, dass die Übertragung von Informationen gestört ist. Barrieren, die auf erscheinendurch die Übermittlung der Nachricht, d.h. Kommunikationsrauschen, kann physisch oder psychisch sein, z.

  • Kulturelle Unterschiede- sie bestehen darin, dass jeder Mensch in einem anderen Umfeld, einer anderen politischen Situation, in einer anderen Kultur aufwächst und zudem mit seiner eigenen belastet ist Gepäck an Erfahrungen. Daher kann dieselbe Botschaft von verschiedenen Personen völlig unterschiedlich wahrgenommen werden. Zum Beispiel bedeutet "nicken" in Bulgarien negativ usw.
  • Wahrnehmungsschwierigkeiten- die Durchsage kann dadurch gestört werden, dass der Gesprächspartner zu schnell, undeutlich spricht, für uns unverständliche gedankliche Abkürzungen verwendet
  • Stereotypen- Zum Beispiel hören wir bereitwilliger und aufmerksamer auf jemanden zu, der gewissermaßen eine Autorität für uns ist, als auf jemanden, der uns nicht allzu sehr am Herzen liegt . Es scheint uns, dass Ersteres bemerkenswerte Informationen liefern kann, während Letzteres "nicht weiß".
  • Wohlbefinden- unsere eigene Form, sowohl körperlich als auch geistig, kann das Niveau unserer Konzentration, Motivation, Freundlichkeit usw. beeinflussen.
  • Selektivität der Aufmerksamkeit- Wir erfassen nur die Details, die uns aus der gegebenen Nachricht interessieren. Die Konzentration auf bestimmte Threads kann die übermittelten Informationen ernsthaft verfälschen.
  • Unfähigkeit zur Dezentrierung- mit anderen Worten, Mangel an Empathie. Jemand, der sein ganzes Bewusstsein auf sich selbst konzentriert, ist unfähig, einen anderen Standpunkt als seinen eigenen einzunehmen. Es ist möglich, den Gesprächspartner vollständig zu verstehen, indem man seine / ihre Perspektive einnimmt.

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Kategorie:

Psychologie