Zwischenmenschliche Kommunikation könnte im einfachsten Sinne nach dem Muster geschlossen werden: Absender-Nachricht-Empfänger. Wir wissen jedoch, dass trotz der Tatsache, dass dieses Modell wahr ist, das Thema der Nuancen in Bezug auf die zwischenmenschliche Kommunikation nicht erschöpft ist. Wie immer „steckt der Teufel im Detail“ – lernen Sie sie kennen und finden Sie heraus, welche Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation wir unterscheiden.

Zwischenmenschliche Kommunikationist ein Phänomen, das uns von Beginn unseres Lebens an begleitet. Der erste Schrei eines Neugeborenen ist seine Botschaft, die in die Welt, an den anderen Menschen („interpersonell“ bedeutet „zwischen Menschen“) fließt: „Ich bin hier“, „Mir ist k alt“, „Ich brauche … " usw. Es ist das grundlegende Werkzeug für den Aufbau und die Aufrechterh altung sozialer Beziehungen . Dank der Kommunikation tauschen wir Gedanken, Ideen und Beobachtungen aus, warnen uns gegenseitig vor potenziellen Bedrohungen, führen Konflikte und bilden Allianzen. Jeder von uns wird mit einer Reihe von Fähigkeiten in diesem Bereich geboren, aber dank Erfahrung, Sozialisation und allerlei Lernprozessen entwickeln wir den Umfang unserer Kompetenzen im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es stimmt, dass wir, wie bei anderen Fähigkeiten, bestimmte Veranlagungen oder Neigungen haben, die unsere Wirksamkeit in diesem Bereich beeinflussen, aber Kommunikation kann wie jede andere Kompetenz trainiert werden. Es lohnt sich, einen Blick auf Ihre zwischenmenschlichen Kommunikationsmethoden zu werfen – wie sie unsere Realität prägen und welche Elemente davon verbessert werden sollten. Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, beeinflusst unsere Beziehungen, unser Privat- und Berufsleben. Tatsächlich gibt es keinen Bereich des Lebens, der nicht in irgendeiner Weise mit Kommunikation zu tun hat.

Jeder Kommunikationsakt ist ein Prozess, normalerweise enthält er einige grundlegende Elemente wie: Kontext, verwendete Sprache, Symbole usw. Wir senden ständig unfreiwillig Nachrichten an die Welt und die Umwelt, die wir wollen oder nicht, liest und interpretiert Sie. Wichtig ist, dass der Kommunikationsweg an den Empfänger angepasst ist.

Wie man kommuniziert, also ein Kommunikationsrezept

Über die Komplexität von Kommunikationsmechanismen ist schon viel gesagt worden, aber wenn Sie Ihre eigene Entwicklung auf diesem Gebiet betrachten, lohnt es sich, einen Blick auf ihre Komponenten zu werfen. Kommunikation ist ein Akt der Natursozial, daher ist die Voraussetzung für seine Existenz die Anwesenheit von mindestens zwei Personen. Der soziale Kontext ist die Anzahl der Personen, die an einem bestimmten Kommunikationsakt beteiligt sind, und andere Determinanten dieses Phänomens. Jede Person in einem bestimmten Kommunikationsprozess hat ihre eigene Art, die Botschaft zu kodieren und zu dekodieren, weshalb individuelle Eigenschaften und Fähigkeiten einen so großen Einfluss auf den gesamten Prozess haben. Aufgrund dieser Unterschiede ist der Kommunikationsakt kreativ, dynamisch und oft unvorhersehbar. Die Effektivität der Kommunikation hängt auch davon ab, inwieweit die Teilnehmer dieselben Symbole verwenden. Oft zwingt sie das Bedürfnis oder die Notwendigkeit des Verstehens, Zeichen zu assimilieren und zu verwenden, die für beide Seiten verständlich sind.

Zwischenmenschliche Kommunikation: Typen

Verbale Kommunikation

Normalerweise assoziieren wir Konversation mit zwischenmenschlicher Kommunikation. Die mündliche Kommunikation ist jedoch nur ein Teil eines größeren Ganzen. Sein unbestreitbarer Vorteil ist die Tatsache, dass es einen direkten und ziemlich genauen Aufbau der Botschaft ermöglicht. Es ermöglicht Ihnen auch, Störungen zu minimieren. Wenn der Absender erkennt, dass die Nachricht falsch empfangen wurde, kann er die Aussage sofort korrigieren, Fehlinterpretationen klären oder die Nachricht so interpretieren, dass sie nicht seiner Absicht entspricht.

Der verbale Aspekt der Kommunikation hängt von den Sprachkenntnissen beider Parteien und der Leistungsfähigkeit der Hör- und Sprechorgane ab - die Diktion oder Lautstärke des Absenders ist nicht ohne Bedeutung.

Wenn man über die Entwicklung in diesem Bereich nachdenkt, sollte man sich daran erinnern, dass die verbale Kommunikation die Möglichkeit einer voreingenommenen oder einseitigen Informationsbildung bietet. Leider erlaubt es Ihnen, Fakten mit Meinungen und Eindrücken zu mischen, und vermeidet nicht Stereotypen, die helfen, die Realität zu organisieren. Er wird oft durch unbewusste Fehler gestört. Manchmal, wenn wir versuchen, eine verbale Botschaft mehr oder weniger bewusst zu verwenden, um die Selbstdarstellung zu unterstützen, wird sie unauthentisch, besonders wenn unser Körper etwas anderes sagt als unser Mund.

Nonverbale Kommunikation

Denken Sie daran, dass Stille auch eine Botschaft ist. Nonverbale zwischenmenschliche Kommunikation vermittelt in der Regel mehr als die gesprochenen Worte. Es ist schwieriger zu kontrollieren, aber es ist der Großteil dessen, was wir dem Empfänger vermitteln möchten. Dieser Teil der Kommunikation ist nicht nur die allgemein bekannte Körpersprache, also unsere Gestik, Körperh altung, Mimik, Ticks und kleine Gesten, die wir unwillkürlich machen, sondern auch unser Aussehen, Outfit, Tonfall, Geruch, Blickkontakt, Körperkontakt , Berührung, Entfernung zwischen Sender und Empfänger, Raumorganisation usw. Die Rolle, die diese Form der Kommunikation in den zwischenmenschlichen Beziehungen spielt, ist manchmal subtilGeste bedeutet mehr als hundert Worte in Interaktion. Auch kulturelle Unterschiede sind in dieser Hinsicht von großer Bedeutung, jede Gemeinschaft hat ein charakteristisches Arsenal an Kommunikationsgesten und der Intensität des Körperausdrucks.

Ein Teil der nonverbalen Botschaft, unabhängig von Kultur oder Fähigkeiten in diesem Bereich, lesen wir ziemlich instinktiv - dies sind Elemente, die für das Genre Homo Sapiens konstant sind.

Oft können wir jedoch durch den Erwerb unvollständiger oder ungenauer Kenntnisse im Bereich der nonverbalen Kommunikation beginnen, die Körpersprache anderer umzudeuten. Was wir sagen, ohne Worte zu verwenden, besteht aus zahlreichen Abhängigkeiten, es wird von vielen Faktoren beeinflusst, so dass das einfache Ziehen von Schlussfolgerungen oder das Finden des „anderen Endes“ der Nachricht den gesamten Prozess erschweren kann. Ein gängiges Beispiel für gef altete Hände, die sich leicht als geschlossene H altung in Bezug auf mangelnde Kommunikationsbereitschaft, Rückzugszwang usw. interpretieren lassen, kann tatsächlich „Mir ist k alt“ bedeuten. Es sei daran erinnert, dass die Konsistenz der verbalen und nonverbalen Botschaft wichtig ist. Es ist daher wichtig, Ihre diesbezüglichen Grenzen und Stärken zu kennen, und eine übermäßige Interpretation der Gesten anderer Personen trägt nicht zu einer effizienten zwischenmenschlichen Kommunikation bei.

Indirekte Kommunikation

Auch die Kommunikation per Brief oder Telefon hat ihre Besonderheiten. Diese Methode ist äußerst praktisch, wenn Sender und Empfänger weit entfernt sind. Die Möglichkeit der Kommunikation per Post, Telefon oder Internet zu schaffen, war immer mit einem Zivilisationssprung verbunden. Leider erfordert der begrenzte Kontakt zwischen Absender und Empfänger den Aufbau einfacher und eindeutiger Nachrichten, was nicht immer einfach ist. Der Mangel an direktem Kontakt oder die Möglichkeit einer sofortigen Reaktion ist mit einem hohen Risiko von Missverständnissen und Missverständnissen behaftet. Glücklicherweise bieten neue Technologien teilweise Lösungen, die z.B. durch ein Echtzeit-Videogespräch die Chance einer erfolgreichen Interaktion erhöhen.

Wissenswert

Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten

Um Ihre zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern, müssen Sie manchmal nur ein wenig an sich arbeiten. Es gibt eine riesige Auswahl an Literatur und Filmen auf dem Markt, die Sie dazu anregen, Ihre Kommunikation zu verbessern. Es lohnt sich, Workshops und Schulungen in Anspruch zu nehmen, die es Ihnen ermöglichen, unter sicheren Bedingungen und unter Anleitung eines Spezialisten neu erlernte Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation zu trainieren. Wie bei jeder Fähigkeit können zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten entwickelt werden, jedoch in der Regel dauerhaftdie ergebnisse kommen aus der praxis. Lesen über Schwimmen ist nicht dasselbe wie mit einem Schwimmlehrer ins Schwimmbad zu gehen.

Manchmal stellt sich jedoch heraus, dass unsere Kommunikationsschwierigkeiten nicht nur mit kleinen Fähigkeiten zusammenhängen, sondern mit einem tiefer liegenden Problem. Die Art und Weise, wie wir mit anderen und mit der Welt kommunizieren, resultiert aus schwierigen Erfahrungen. Es kann sein, dass eigene Versuche oder die Teilnahme am Workshop nicht ausreichen. Dann lohnt es sich, in das Büro des Therapeuten zu gehen und die Hilfe eines Spezialisten in Anspruch zu nehmen. Manchmal beeinträchtigt die Entdeckung der Ursachen von Problemen in diesem Bereich und die Entwicklung neuer Lösungen und Mechanismen die Lebensqualität im Allgemeinen.

Was macht die Kommunikation schwierig?

Unabhängig von der Art der zwischenmenschlichen Kommunikation birgt sie die Gefahr von Verzerrungen. Kommunikationsbarrieren oder das sogenannte „Noise in the Channel“ sind Faktoren, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Die Liste möglicher Schwierigkeiten könnte sehr lang sein, aber es lohnt sich, einen Blick auf die häufigsten zu werfen:

  • Nachricht nicht an den Empfänger angepasst;
  • Verwendung verschiedener Sprachen, Symbole;
  • aus unterschiedlichen sozialen Schichten, Kulturen, beruflichen Hintergründen, Altersgruppen etc. kommend;
  • biologische Faktoren, z.B. ein gestörtes Sprach- oder Hörorgan;
  • emotionaler Zustand von Sender und Empfänger, Schwierigkeiten, Aufmerksamkeit aufrechtzuerh alten;
  • äußere Störungen z.B. Lärm, zu große Gruppe kommunizierender Personen, zu großer Abstand zwischen den Interaktionsteilnehmern;
  • überschüssige Informationen in einer Nachricht;
  • Einfluss auf die Übermittlung und den Empfang der Botschaft von Überzeugungen, Stereotypen, Wissensumfang, Vorerfahrungen usw.;
  • kann die Perspektive des Gesprächspartners nicht akzeptieren oder verstehen;
  • Müdigkeitsgrad;
  • Nachrichteninkonsistenz usw.

Was fördert die Kommunikation?

Die Kunst der Kommunikation erfordert wie jede andere Kunst ein bisschen "Talent", also natürliche Anlagen oder Neigungen, aber auch regelmäßige Arbeit. Wenn Sie Ihre Effektivität in der zwischenmenschlichen Kommunikation verbessern möchten, lohnt sich ein Blick auf mehrere Bereiche:

  • Aktiv zuhörenZeigen Sie Ihrem Gesprächspartner Interesse und Verständnisbereitschaft. Nehmen Sie Blickkontakt auf, teilen Sie Ihrem Gesprächspartner mit, dass ihm zugehört wird. Nicken, Fragen, Paraphrasieren oder das gelegentliche „Aha“ geben Ihrem Gesprächspartner das Gefühl, gehört zu werden. Wenn Sie an dieser Interaktion nicht aufrichtig interessiert sind, ist das "mechanische" Kopfnicken natürlich möglicherweise nicht glaubwürdig und erfüllt daher möglicherweise nicht die Aufgabe.
  • Entfernen, "Rauschen im Kanal" reduzieren , auf Kommunikationsbarrieren achten.Wenn Sie vermuten, dass Sie nicht gut verstanden werden, verwenden Sie eine einfache, eindeutige Sprache und verwenden Sie kurze Sätze. Wenn ich weiß, dass mein Gesprächspartner einen Hörverlust auf dem linken Ohr hat oder nicht gut Polnisch spricht, und ich beabsichtige, effektiv mit ihm zu kommunizieren, muss ich die bestehenden Kommunikationsbarrieren beseitigen. In diesen Fällen kann es mehr als genug sein, in Richtung des rechten Ohrs zu sprechen oder einfache Sätze zu verwenden. Es ist nichts falsch daran, dafür zu sorgen, dass wir uns gut hören oder richtig verstehen können. Eine aufrichtige Zustimmungsbereitschaft ist normalerweise ein wirksames Mittel.
  • Den Zweck und die Absicht der Nachricht klar darstellenWenn ich nicht weiß, wofür die Nachricht ist, weiß ich nicht, ob die Kommunikationshandlung selbst effektiv war . Wenn uns das Gespräch oder die Beziehung wirklich wichtig ist, lohnt es sich, einen Moment innezuh alten und auf Ihre Absichten und Ziele zu schauen. Manchmal ist es eine gute Idee, den Gesprächspartner über unser Ziel zu informieren, es kann den gesamten Prozess verbessern und es der anderen Partei erleichtern, unsere Absichten richtig zu interpretieren.
  • Du bist für deine Nachricht verantwortlichWenn du dein Ziel bereits kennst, dir deiner Absichten bewusst bist, entziehe dich nicht der Verantwortung für die Nachricht. Es mag nicht einfach oder angenehm sein, aber die Verantwortung für Ihre Worte zu übernehmen, Ihre Unwissenheit zuzugeben oder sich Ihrer Voreingenommenheit bewusst zu sein, sind alles Faktoren, die die Effektivität der Kommunikation erhöhen. Es ist leicht zu sagen „Sie versteht mich nicht!“, es ist schwerer zu denken „Okay, was kann ich tun, um besser verstanden zu werden?“
  • Nicht urteilen- Feedback geben. Feedback zu geben, also dem Gesprächspartner unsere Perspektive und unser Verständnis näher zu bringen, ist förderlich für eine effektive Kommunikation. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich beim Aufbau auf Fakten und Ihre Gefühle beziehen und Interpretationen, Verallgemeinerungen und Bewertungen vermeiden. Vermeide Sätze wie „Das machst du immer“ oder „Sie verstehen es nie“. Meistens stimmen sie nicht und sind der Nährboden für Missverständnisse. Vorteilhafter ist es, auf einen konkreten Sachverh alt aus einer gegebenen Interaktion hinzuweisen, zum Beispiel: „Wenn Sie mich während eines Gesprächs nicht ansehen, habe ich den Eindruck, dass Sie mich nicht verstehen.“
  • Es lohnt sich, die Ansage "ja"zu verwenden, zB "wenn du mich in diesem Ton ansprichst, werde ich nervös" statt: "Du nervst mich immer !".
  • Analyse Ihrer FähigkeitenWir sind uns oft nicht bewusst, wie wir mit anderen kommunizieren. Daher lohnt es sich, ein kleines Experiment zu machen und ein Video mit einem kurzen Statement aufzunehmen. Es kann sich herausstellen, dass wir unwissentlich ein störendes Wort einfügen oder vokalisieren, vielleicht übergestikulieren, oder was unser Körper und unser Mund sagen, sind völlig inkonsistent. Wachsendes Bewussteinund Diagnose von Ressourcen und Defiziten in der zwischenmenschlichen Kommunikation kann der Beginn der Entwicklung in diesem Bereich sein.

Kategorie:

Psychologie