- Sicherheit ist das Wichtigste
- Manchmal zählt guter Wille
- Erfahren Sie, worum es in der pharmazeutischen Versorgung geht
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Die Rückgabe von Medikamenten und Medizinprodukten ist nicht so einfach. Beim Einkauf in einer Apotheke sollten Sie sich bewusst sein, dass es separate Bestimmungen gibt, die die Frage der möglichen Rückgabe oder des Umtauschs regeln. In dieser Hinsicht unterscheidet sich eine Apotheke grundlegend von einem normalen Geschäft.
Die Rückgabe eines Medikaments oder MedizinproduktsPatienten erklären sich meistens mit einer Änderung der Therapie, einer schnelleren Genesung oder einem einfachen Missverständnis. Leider ist es nicht so einfach. Der Patient hat nur in zwei Fällen das Recht, ein in einer Apotheke gekauftes Arzneimittel oder Medizinprodukt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen - wegen eines Qualitätsmangels eines bestimmten Artikels oder seiner nicht ordnungsgemäßen Lieferung. In allen anderen Fällen kann der Apotheker die Reklamation nicht akzeptieren.
Sicherheit ist das Wichtigste
Die Beschränkung des Rückgaberechts von Arzneimitteln und Medizinprodukten auf Apotheken hat in erster Linie sicherheitstechnische Gründe, da sie die Rückführung von von Patienten zurückgegebenen Präparaten verhindert.
Das Medikamentenvertriebssystem und der Weg vom Hersteller zur Apotheke und zum Patienten werden streng kontrolliert. Die Herkunft eines solchen Produktes wird dokumentiert und die Lager- und Transportbedingungen werden ständig überwacht. Dies garantiert ihre Sicherheit und die Möglichkeit des sofortigen Eingreifens bei Unregelmäßigkeiten, die das Leben und die Gesundheit von Patienten gefährden. Dank dieses Systems muss sich ein Patient, der ein Medikament in einer Apotheke kauft, keine Sorgen um dessen Qualität und Sicherheit machen. Die Annahme der Rückgabe des Medikaments durch den Patienten und seine Wiedereinführung in den Markt durch die Apotheke verhindert diese Kontrolle und macht den Apotheker unfähig, seine Qualität zu garantieren. Es ist nicht bekannt, unter welchen Bedingungen das Medikament vom Patienten gelagert wurde (Temperatur, Feuchtigkeit, Sonnenlicht). Daher kann ein weiterverkauftes Medikament eine Gefahr für das Leben oder die Gesundheit des nächsten Käufers darstellen und ist arzneimittelrechtlich verboten. Dies bedeutet die Beschränkung des Rückgaberechts von Arzneimitteln und Medizinprodukten nur auf den Fall, dass sie einen Qualitätsmangel (beschädigte Verpackung, abgelaufenes, sicherheitsbedenkliches Aussehen) aufweisen oder falsch abgegeben wurden (Versehen eines Apothekenmitarbeiters). . In solchen Fällen schickt die Apotheke das Produkt zur Reklamation an den Großhandel zurück oder entsorgt es auf eigene Kosten.
Manchmal zählt guter Wille
Diese Bestimmungen gelten nicht für andere, eingekaufteapotheke produkte. Bei medizinischen Geräten, Lebensmitteln, Kosmetika und Nahrungsergänzungsmitteln hängt die Rückgabe an die Apotheke jedoch ausschließlich vom guten Willen des Apothekers ab und wird häufig von der Marketingpolitik der Einrichtung bestimmt. Das polnische Recht sieht keine Möglichkeit vor, gekaufte Artikel zurückzugeben oder gegen andere Artikel auszutauschen. Ausgenommen sind Käufe über das Internet oder per Telefon. Und hier gibt es ein kleines Paradoxon, denn ein in einer Online-Apotheke gekauftes Medikament oder Medizinprodukt kann innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. In solchen Situationen verlangen die Vorschriften jedoch, dass die Apotheke es so entsorgt, dass ein Wiedereinführen auf den Markt verhindert wird
WichtigWAS SAGT DAS GESETZ?Art.-Nr. 96 des Arzneimittelgesetzes vom 6. September 2001: 5. Aus der Apotheke abgegebene Arzneimittel und Medizinprodukte sind vorbeh altlich Abs. 1 vom Umtausch ausgeschlossen. 6. 6. Die Bestimmung von Ziff. 5 gilt nicht für Arzneimittel oder Medizinprodukte, die in einer Apotheke zurückgegeben werden.
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