800 190 590 - derzeit die Hotline-Nummer des Büros des Patientenombudsmanns (BRPP), ab dem 13. November 2022 wird es eine gemeinsame Nummer für das Büro und alle Zweigstellen des Nationalen Gesundheitsfonds sein. Das neue Callcenter wird unter dem Namen Patient Telephone Information tätig sein.
Im Patienteninformationszentrum - 800 190 590 - erh alten Sie ua Informationen:
- wie bekomme ich eine Krankenversicherung oder eine EHIC-Karte,
- welche Rechte hat die versicherte Person,
- wie man eine Verletzung der Patientenrechte meldet,
- welche Formalitäten zu erledigen sind, um ins Sanatorium zu gehen,
- und Adressen medizinischer Einrichtungen in der Nähe Ihres Wohnortes.
Telefonische Patienteninformation ist eine gemeinsame Initiative von BRPP und NZF. Das Call Center wird von mehreren Dutzend Mitarbeitern beider Einrichtungen betreut. Die Zahlen zeigen, wie oft wir die Helpline nutzen, um Informationen zum Zugang zu medizinischen Leistungen zu erh alten. Allein im Jahr 2022 bearbeiteten die NHF-Hotlines jeden Monat etwa 40.000 Anrufe.
Die Idee der NFZ- und BRPP-Callcenter geht über das bloße Informieren hinaus. Letztendlich wird das Patient Telephone Information Center Patienten nicht nur dabei helfen, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden, sondern es ihnen im Laufe der Zeit nach dem Vorbild des britischen NHS ermöglichen, einfache medizinische Ratschläge zu erh alten.
Basierend auf: www.brpp.gov.pl